Acheter une tablette pas chère et de qualité à Noël

Noël approche à grand pas …

On a jamais été si proche cette année encore !

Et beaucoup de geeks pensent s’acheter ou se faire offrir une tablette. C’est vrai que l’iPad fait envie mais son prix fait réfléchir. Il y a des alternatives, notamment en provenance de Chine. Et j’ai découvert récemment un site proposant les meilleurs compromis prix/qualité pour ce genre de produit. Aussi, j’ai proposé à Alain Atkesone, l’un des fondateur de ChiniStore, de répondre à une petite interview avec 2 petites surprises à la fin.

Comment est venu l’idée de cette boutique?
L’histoire à tout d’abord commencé avec ChiniTech (notre blog sur le high-tech Chinois). Au bout de quelques mois, on a commencé à avoir pas mal de lecteur sur le blog et beaucoup était intéressé par les produits dont nous parlions dans nos articles, à savoir un site où il pouvait se les procurer. Ils existent pas mal de magasin sur internet, mais pour la plupart, ce sont des sites internet Chinois. N’ayant jamais commandé sur ces sites, nous faisions naturellement très attention aux recommandations que nous donnions. De plus, qui dit site Chinois dit aussi barrière linguistique et aussi des conditions de vente pas vraiment détaillés et parfois absentes, notamment sur la garantie et le retour du produit. C’est pourquoi nous avons décidé d’ouvrir notre propre boutique ChiniStore, nous voulions rassurer l’acheteur d’une part par notre implantation en France et d’autre part par l’intermédiaire de notre blog, mettre l’acheteur en confiance et montrer qu’il achète à des experts High-Tech de la Chine.
Concernant les clones, les vrais (il y a beaucoup de demande), c’est à dire produit ressemblant ou non, mais avec marque et logo de la marque copiée nous ne souhaitons pas les mettre en vente, car les clones sont (très) souvent de mauvaise qualité et ce n’est simplement pas légal. De même, vous ne trouverez pas de petits gadgets, nous nous focalisons vraiment sur les meilleures marques de High Tech Chinoises.

Pas trop dur de travailler avec la Chine ?
J’ai déjà eu l’occasion de d’effectuer plusieurs stage en Chine et j’ai une bonne vision de l’environnement de travail Chinois. Les Chinois sont très travailleurs et n’hésiteront pas à faire des heures supplémentaires. Le client en Chine est réellement Roi, si vous payez pour un service, vous êtes en droit d’attendre de celui-ci qu’il soit à la hauteur de vos attentes. De plus, ils sont très réactif et très rapide. Pour moi travailler avec la Chine est un plaisir.

Peux tu expliquer le déroulement d’une commande à partir du moment où le client la valide ?
En réalité, c’est assez simple ça ne change pas vraiment des boutiques en ligne actuelles. Mon frère avec qui j’écris sur le blog est installé en Chine, lorsqu’une commande est passée nous pouvons nous servir directement à partir de notre stock situé en Chine. Ensuite, après avoir vérifié le produit pour s’assurer que tout soit ordre, nous emballons le produit et nous passons chez le transporteur. Concernant les transporteurs, nous choisissons des transporteurs pro. Nos colis sont actuellement envoyés via DHL, aussi un numéro de suivi est fourni et les délais de livraison sont en général de 7 à 10 jours ouvrables.

Les tablettes venant directement de chine, vous ne devez pas les acheter en gros, vous arrivez à vous y retrouver avec les marges et en pratiquant des prix si attractifs ?
En fait, il nous arrive de les acheter en gros pour certains produits où l’on est sûr d’avoir de la demande. Concernant les prix pratiqués, nous essayons de pratiquer le meilleur prix possible tout en veillant à garder notre marge. C’est un peu le principe du commerce, et je rappel que la vente à perte est interdite en France (sauf cas particulier, pour les soldes notamment).

Qu’en est-il des frais de douane ? c’est cher ?
Question intéressante, et je suis sûr que ça intéressera beaucoup de monde. Car beaucoup de monde importe sans vraiment connaître ces frais. Je vais faire simple, il y a deux frais à payer la TVA du pays de destination (je précise car ChiniStore livre à l’international 😉 ) et les droits de douane. Les droits de douane dépendent du type de produit, une taxe en pourcentage est appliquée au produit lequel est désigné par son code TARIC (Tarif Intégré des Communautés Européennes), vous trouverez le pourcentage et le code dans la section TARIC sur le site de la commission européenne.
Les frais de douane sont appliqués à la valeur en douane (comprend la valeur du produit, l’assurance s’il y a, et les frais de port) et la TVA au frais de douane plus la valeur en douane.

Droits de douane = Taux en % * Valeur en douane
TVA = Taux en % (19,6% en France) * (Droits de Douane + Valeur en Douane)
Frais de douane = Droits de Douane + TVA

En général, ces frais doivent être réglés lorsque le transporteur (facteur) vous apporte le colis. Précision, le code TARIC d’un tablette PC est 8471300000, il est assimilé à un PC portable et les droits de douane sont pour ce type de produit de 0%.

Combien de ventes faites vous ? et avez vous des retours ?
J’espère que tu m’en voudras pas 😉 mais au niveau des ventes j’aimerai resté discret comme ChiniStore est assez récent mais on en reparle dans 6 mois/1 an sans problème (si je suis encore là!). Mais nous avons été assez surpris car les ventes ont dépassé nos attentes. Ta question sur les retours rejoint une question qui m’a été posé par un membre de “Que Choisir” qui était “Pourquoi vous n’avez pas de commentaire après achat? Il en va de la crédibilité du service…” (c’est simplifié). Pour le moment, honnêtement nous avons eu peu de retour. Quelques retours positifs sur la qualité des produits car en général les acheteurs s’attendent à recevoir un produit très médiocre, certains sont assez surpris. Quelques retours négatif sur les délais de livraison, au début nous avions eu quelques problèmes de logistique, mais les clients ont tous reçu le produit commandé et il n’y a plus de soucis aujourd’hui. Mais nous n’avons pas eu de retour négatif concernant le produit même (honnêtement).
Comme je disais, c’est un magasin récent et aussi ce n’est pas une habitude pour un acheteur de revenir sur un site pour poster un commentaire. Personnellement, je ne le fais jamais. Et on commente le plus souvent pour se plaindre, donc pour nous ne pas avoir de retour est aussi positif. Il faut aussi savoir qu’il y a beaucoup de magasin en ligne qui n’hésite pas à mettre des “fake” commentaires.
Dans tous les cas, nous allons essayer de mettre quelque chose en place afin d’inciter l’acheteur à commenter.

Ca se passe comment pour le SAV ? et les MAJ des tablettes ?
Pour le SAV, lors d’une panne nous demandons à l’acheteur de remplir une fiche de retour puis de nous renvoyer le produit à notre adresse en France. Nous ne réparons pas les produits, car nous n’avons pas les compétences et car certaines pièces ne sont disponibles qu’en Chine, nous remplaçons directement le produit en panne par un nouveau produit. L’acheteur paye seulement les frais de port lors de l’envoi du produit en panne (il est a envoyé à une adresse en France), le reste est assuré par ChiniStore.


Concernant la mise à jour des tablettes, il n’y a pas vraiment de support de notre part sur ce point, mais nous essayons de tenir au courant des dernières MAJ sur le blog ChiniTech. Et si le client à besoin d’aide nous serons toujours disponible pour lui répondre. Aussi pour des tablettes assez connu (Zenithink ZT-180), il y a déjà des communautés qui se sont formés il est facile de trouver des informations sur les MAJ.
Nous sommes entrain de réfléchir sur la mise en place d’un forum pour vous aider.

Pour finir, tu aurais une promo à nous proposer ?
Héhé, il y a un concours d’organisé sur ChiniTech (en ce moment même) où vous pourrez remporter la Zenithink ZT-180 mais aussi d’autres produits! Nous avons aussi lancée une promotion pour Noël sur ChiniStore, le code de promo est NOEL (5% de réduction sur tous les produits).