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> : Lancement de la campagne de TELUS International qui vise à aider les marques à trouver le bon partenaire pour la mise en œuvre, l’amélioration et l’adaptation des services et des programmes numériques d’expérience client

VANCOUVER, Colombie-Britannique--(BUSINESS WIRE)--TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) est un chef de file novateur en matière d’expérience client numérique qui conçoit, produit et offre des solutions de prochaine génération pour des marques mondiales créatrices de marché. Elle a annoncé aujourd’hui le lancement de sa campagne <<Better Together>>, qui vise à aider les marques à trouver le bon partenaire pour mettre en œuvre, améliorer et adapter toutes les facettes de leur expérience client numérique, de leurs solutions de données fondées sur l’intelligence artificielle, de leur gestion de contenu et de leurs services infonuagiques gérés. Selon un sondage réalisé en partenariat avec TELUS International auprès de 100 cadres du domaine de la technologie, la majorité de ces cadres (89 %) considèrent l’expérience client comme une priorité moyenne ou élevée et 84 % prévoient faire appel, d’une façon ou d’une autre, à un fournisseur externe pour permettre à leur entreprise d’atteindre ses objectifs en matière d’expérience client en 2022. De plus, les cadres du domaine de la technologie considèrent l’innovation (28 %), l’expérience (26 %) et l’offre de solutions de bout en bout (19 %) comme les principales qualités recherchées chez les fournisseurs d’expérience client numérique. « Les marques qui connaissent une forte croissance et qui doivent recadrer rapidement la dimension ou la portée de leurs activités, procéder à une expansion géographique ou créer un nouveau canal numérique doivent souvent faire appel à un expert externe pour continuer à offrir une expérience client supérieure. Pour réussir, elles doivent absolument trouver le bon partenaire », explique Maria Pardee, chef des services commerciaux, TELUS International. Meilleurs ensemble : Caractéristiques d’un bon partenaire d’expérience client Lorsque des entreprises doivent procéder rapidement à un recadrage et élargir la portée de leurs activités, elles réalisent souvent qu’il leur faut de l’aide pour maintenir une expérience client supérieure.…
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  Thales renforce ses activités de cybersécurité en acquérant S21sec et Excellium auprès de Sonae Investment Management

PARIS LA DÉFENSE--(BUSINESS WIRE)--Thales (Euronext Paris : HO) annonce aujourd'hui la signature d'un accord définitif avec Sonae Investment Management pour l'achat de deux sociétés européennes de pointe en cybersécurité, S21sec et Excellium, rassemblées au sein de la holding Maxive Cybersecurity. Cette acquisition vient compléter le portefeuille de Thales en cybersécurité, en renforçant ses services de détection d'incident et de réponse (Security Operations Centre – SOC) ainsi que ses prestations de consulting, d’audit et d'intégration. Ces entreprises apportent un savoir-faire industriel et une base de clients solide et diversifiée dans l’industrie et les opérateurs d’importance vitale, en particulier dans les services financiers, les activités gouvernementales et les services publics, qui représentaient plus de 50 % de leur chiffre d’affaires en 2021. Avec 75 % de son personnel réparti sur 9 sites en Espagne et au Portugal, et 25 % au Luxembourg et en Belgique, cette acquisition renforce l’implantation européenne des équipes de cybersécurité de Thales, tout en faisant bénéficier le Groupe de la capacité d'innovation et du leadership des deux sociétés dans ce domaine. S21sec et Excellium emploient au total 546 personnes et ont généré en 2021 un chiffre d’affaires combiné de 59 millions d'euros. Cette acquisition, d’une valeur d’entreprise de 120 millions d’euros, est une étape importante pour Thales dans le domaine de la cybersécurité. Elle intervient sur un marché du conseil et des services de sécurité très dynamique, qui anticipe une croissance importante entre 2020 et 2025. Grand acteur mondial de la cybersécurité, Thales intervient à tous les niveaux de la chaîne de valeur en proposant des solutions allant de l’évaluation des risques à la protection des infrastructures critiques, avec à l’appui des capacités complètes de détection des menaces et de réponse. L’offre du Groupe s’articule autour de trois gammes de produits et services, qui ont généré plus de…
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Envoy Gateway rend l’utilisation du proxy Envoy plus facile pour les développeurs et inverse la fragmentation

SAN FRANCISCO ET VALENCE, Espagne--(BUSINESS WIRE)--Les membres du groupe directeur d’Envoy Gateway (EG), y compris le créateur d’Envoy, Matt Klein, et les représentants d’Ambassador Labs, de Fidelity Investments, de Tetrate, et de VMware, Inc., ont annoncé aujourd’hui leur engagement commun pour le projet, qui a été lancé en ce même jour à l’événement KubeCon + CloudNativeCon, Europe 2022, sous les auspices de la Cloud Native Computing Foundation® (CNCF®). Envoy Gateway est un nouvel effort au sein du projet open source du proxy Envoy pour simplifier l’utilisation d’Envoy dans le développement d’applications natives dans le cloud. Envoy Gateway réduira les efforts redondants existants concernant Envoy et le rendra bien plus simple pour les développeurs d’applications afin qu’ils utilisent Envoy en tant que passerelle API « prête à l’emploi » et en tant que contrôleur Kubernetes Ingress. Avec l’exposition d’un ensemble simplifié d’API et la mise en œuvre de l’API passerelle Kubernetes, EG facilite l’extension à Envoy. Les développeurs auront désormais une façon gratuite et libre de fournir un accès externe à leur travail en cours. Dans le même temps, Envoy Gateway ne remplacera pas les fonctionnalités de gestion d’API actuellement disponibles dans les produits commerciaux. « Envoy a connu un très grand succès depuis que nous l’avons lancé pour la première fois en 2016 », a déclaré Matt Klein, fondateur du projet de proxy Envoy. « Et la communauté est au cœur d’Envoy depuis le début. Avec le projet d’Envoy Gateway axé sur la communauté, nous voyons l’opportunité de rendre Envoy accessible à davantage d’utilisateurs grâce à l’addition d’API simplifiées et de nouvelles capacités explicitement ciblées sur les cas d’utilisation de proxy nord-sud / de bordure. » Envoy est déjà largement utilisé pour le trafic entre les services séparés dans une application de microservices - qui est le trafic est-ouest. Avec…
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2022 : le 10e anniversaire de la Plateforme d’expérience d’apprentissage

PLEASANTON, Californie--(BUSINESS WIRE)--Cette année marque le 10e anniversaire de Degreed, qui a lancé la première plateforme d’expérience d’apprentissage (LXP) au monde, une nouvelle catégorie de technologie SaaS développée par David Blake et Eric Sharp, dans le cadre de leur mission visant à révolutionner la façon dont les gens apprennent et suivent leur apprentissage. La LXP de Degreed a depuis été adoptée par de nombreuses entreprises du Fortune 500 et du Global 2 000, transformant l’apprentissage sur le lieu de travail, d’un exercice de cases à cocher basé sur la conformité en un moyen attrayant pour les gens d’apprendre dans tous les formats qui les inspirent. Avec un score Net Promoter moyen de plus de 40 pour les utilisateurs finaux, Degreed aide des millions de personnes dans le monde à développer de nouvelles compétences et opportunités d’impact et de croissance sur leur carrière. Plus qu’une LXP Dan Levin, président-directeur général de Degreed, a déclaré : « Beaucoup définissent la plateforme Degreed comme la première LXP, mais la vision qui anime l’entreprise est bien plus que cela. Notre équipe est motivée par notre conviction que de grandes choses se produisent lorsque les gens sont motivés pour apprendre et pour mettre leurs connaissances en pratique. En tant qu’acteur mondial du changement dans l’apprentissage, Degreed aide les équipes d’apprentissage et de développement (Learning and Development, L&D) à créer une culture dynamique de l’apprentissage, qui incite les employés à prendre en charge leur développement. Avec notre portefeuille de trois produits, nous rassemblons différentes façons dont les employés acquièrent des connaissances et les transforment en compétences, et nous fournissons aux responsables de l’apprentissage la visibilité nécessaire pour analyser ces données sur les compétences, afin de mieux informer et relier les priorités d’apprentissage aux objectifs stratégiques de l’entreprise ». David Blake, cofondateur et président du conseil d’administration de Degreed, a déclaré :…
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Créer des ponts entre technologie et éducation : L’UNESCO et Huawei concrétisent le programme Campus UNESCO pour les jeunes dans 20 pays

SHENZHEN, China--(BUSINESS WIRE)--L’UNESCO et Huawei ont organisé une série de cours en ligne axés sur la technologie et l’éducation, dans le cadre du programme Campus UNESCO. À ce jour, dix sessions ont été organisées, réunissant de nombreux élèves issus de 39 établissements scolaires dans 20 pays différents. Campus UNESCO est un programme continu qui offre l’opportunité aux jeunes âgés de 14 à 18 ans de participer à des conférences-débats au cours desquelles ils peuvent échanger avec des experts de l’UNESCO et des personnalités de la société civile. Durant 90 minutes, les élèves ont la possibilité de discuter avec ces experts, en anglais ou en français, sur des sujets liés aux grands thèmes de l’UNESCO, à savoir, l’éducation, l’intelligence artificielle, le développement durable, l'égalité des genres et la citoyenneté. Huawei est partenaire de ce programme depuis juin 2021. Les sessions organisées ont couvert une grande variété de sujets tels que les liens entre technologie et éducation, la place des nouvelles technologies dans notre quotidien, aujourd’hui et demain, ou encore, la façon dont elles peuvent contribuer à avoir un impact positif sur la société. Alors que de nombreuses écoles fermaient au plus fort de la crise sanitaire en 2020, les élèves ont particulièrement apprécié les échanges autours des questions d’actualité inscrites à l’agenda international. Parmi ces sujets, on trouve notamment les changements apportés aux établissements scolaires, qu’ils soient équipés ou non d’outils numériques, ou encore la nécessité d’assister aux cours en présentiel, quand bien même tout est à portée de main sur internet. "Nous sommes convaincus que la réalisation des ODD et les défis que soulève la crise de la COVID-19 sont des ingrédients incroyables au service de l'innovation", a déclaré le Dr Valtencir Mendes, Spécialiste Principal du programme à l'UNESCO, lors d’un campus. D’autres sujets d’importance ont également été évoqués lors…
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KAUST intègre cinq startups internationales de pointe et apporte de nouvelles technologies en l’Arabie saoudite

THUWAL, Arabie Saoudite--(BUSINESS WIRE)--L'Université des sciences et technologies du roi Abdallah (KAUST) a récemment conclu "Destination Deep Tech", un premier programme saoudien adopté dans des startups internationales de pointe en Arabie saoudite pour développer des innovations technologiques profondes. Les startups internationales - CeEntek, Hopu, Insignes-Labs, Pasqal et Proteinea - ont été choisies pour découvrir le programme qui durera trois mois grâce à leur expansion technologique très avancée dans la région MENA. "KAUST est le cœur de la technologie profonde dans l'économie saoudienne, et nous sommes donc ravis d'accueillir ces startups internationales talentueuses à KAUST et dans le Royaume dans le cadre de Destination Deep Tech", a déclaré le Dr Kevin Cullen, Vice-président de KAUST Innovation. Pasqal, de France, est l'une des startups européennes pionnières dans le de l'informatique quantique qui fournit des solutions complètes allant du matériel aux applications. Son objectif consiste à apporter plus rapidement l'avantage quantique aux utilisateurs finaux. Pasqal a récemment signé un protocole d'accord avec Aramco et cherche actuellement à établir une présence commerciale dans la région. Insignes-Labs, de Pologne, développe des additifs antimicrobiens pour protéger une large gamme de matériaux contre les micro-organismes tels que les bactéries, les algues, les champignons et les moisissures. La société mène actuellement un programme pilote avec Red Sea Farms, une startup de KAUST, tout en demandant un fonds d'accélération de l'impact du transfert de technologie de KAUST afin de poursuivre sa collaboration avec l'université et de commercialiser le produit. Proteinia, d'Égypte, est une plateforme technologique qui exploite la puissance de l'IA, les modèles d'apprentissage profond et l'automatisation biologique pour la conception et la production de protéines. En accélérant la commercialisation de produits protéiques clés optimisés, Proteinia vise à servir les domaines de la santé humaine, des industries aquacoles et des technologies alimentaires durables. CeEntek, de Singapour, fournit du béton…
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Les Métallos appuient l’Association des joueurs de la Ligue canadienne de football et dénonce le comportement de la Ligue

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Le Syndicat des Métallos soutient fermement les membres de l'Association des joueurs de la Ligue canadienne de football qui ont été contraints de se confronter à un conflit de travail alors qu'ils cherchaient à négocier une convention collective équitable avec la Ligue. « Le Syndicat des Métallos offre tout son soutien à l'Association des joueurs de la LCF afin qu’elle remporte cette grève. Nous saluons leur courage et leur détermination à donner une voix aux joueurs et à faire respecter leur travail », a déclaré Marty Warren, directeur national des Métallos. « Notre syndicat dénonce les actions de la LCF, qui a choisi d’entraîner un conflit de travail et a tenté de discréditer l'Association des joueurs plutôt que de poursuivre des négociations de bonne foi, alors que les joueurs ont toujours agi dans ce sens », a fait valoir Marty Warren. « Le Syndicat des Métallos exhorte la LCF à retourner à la table de négociation et à s'engager à négocier de bonne foi avec son atout le plus important – ses joueurs, qui font du football canadien le grand sport aimé et soutenu par les amateurs de tout le pays », a-t-il ajouté. L'AJLCF et les Métallos ont établi une « alliance stratégique » en 2019 dans le but de renforcer les liens et la coopération entre les deux organisations. Grâce à cette alliance, le Syndicat des Métallos s'est engagé à fournir de l'aide et des ressources à l'AJLCF, notamment de la formation, des conseils en relations gouvernementales, de la négociation et du soutien en matière de campagne. À propos du Syndicat des Métallos : Le Syndicat des Métallos représente 225 000 membres dans presque tous les secteurs de l'économie canadienne. Chaque année, des milliers de travailleuses et travailleurs choisissent de se joindre aux Métallos en raison de…
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QCT tient la promesse de la 5G grâce à des infrastructures de pointe et des solutions 5G innovantes

SAN JOSE, Californie--(BUSINESS WIRE)--Quanta Cloud Technology (QCT), l'un des principaux fournisseurs de solutions matérielles pour centres de données, a annoncé aujourd'hui les informations détaillées de sa participation au Big 5G Event 2022, qui se tiendra sur place du 16 au 18 mai, à l'Austin Convention Center à Austin, au Texas. QCT présentera des démos d'infrastructures et de solutions 5G sur le stand N° 300 pour les réseaux publics et privés et partagera ses toutes dernières observations lors de cet événement. Afin de répondre aux besoins toujours croissants en matière de calcul informatique et de mise en réseau en périphérie pour les télécommunications, QCT présente ses derniers produits et solutions QuantaEdge alimentés par les processeurs Intel Xeon-SP et Xeon-D, couvrant la 5G dite de « carrier grade » (avec une structure de tolérance de panne), les serveurs de périphérie et les unités radio cloud-native qui permettent d'offrir une flexibilité de déploiement maximale. Les points forts de la démonstration de QCT sont les suivants : QuantaEdge EGD33B-WT : un serveur périphérique extérieur de nouvelle génération monté sur poteau conçu pour les cas d'utilisation vRAN/MEC, et présentant dans un châssis compact, une conception thermique de pointe, une densité de ports et une mémoire améliorées, peut prendre en charge jusqu'à 6 DU sur un seul poteau, avec E/S et gestion intégrées. La solution QCT OmniPOD, composée d'un réseau central OmniCore, d'un réseau d'accès OmniRAN et d'un système de gestion de réseau OmniView, est non seulement conforme à de multiples normes internationales du secteur des télécommunications, mais elle offre également une bande passante plus large et des débits de transmission de données ajustables, prenant en charge plusieurs applications dans les domaines de la fabrication intelligente, de la santé et des villes. Une gamme de produits de bout en bout qui couvre le cœur 5G, le…
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Près d’un million de dollars d’investissement d’amorçage pour MetaAge, la plateforme turque du métavers

ISTANBUL--(BUSINESS WIRE)--MetaAge, une plateforme du métavers basée sur la blockchain Solana, a attiré près d'un million de dollars en investissements d'amorçage, ont déclaré ses gestionnaires de projets cette semaine. En développement en Turquie, la plateforme vient d'entrer dans sa phase alpha, durant laquelle elle projette de travailler en étroite collaboration avec 50 projets NFT mondiaux. "Nous projetons une expansion mondiale dans un avenir relativement proche", déclare Mustafa Ekinci, créateur et cofondateur de MetaAge. "La plateforme a déjà suscité un vif intérêt à l'international", ajoute-t-il, notant que sa communauté en plein essor sur Discord comprend désormais plus de 10 000 personnes dans le monde entier, et que la plateforme compte en outre 4 000 personnes sur liste éprouvée. "Un monde virtuel en soi" MetaAge est une plateforme de réalité augmentée dans laquelle les utilisateurs peuvent faire quasiment tout ce qu'ils font dans la vie réelle, comme socialiser, jouer à des jeux, acheter des biens et générer des revenus. "Ouvert à tous, MetaAge promet aux utilisateurs une expérience en ligne quasiment illimitée", déclare Ekinci. La plateforme disposera à terme de sa propre devise, $AGE, grâce à laquelle les utilisateurs pourront acheter des biens et investir dans de l'immobilier virtuel. Le 25 mai, MetaAge proposera ses 5 000 premières parcelles de terrain à un prix unitaire de deux Solanas. Une fois la dernière phase du projet terminée, les utilisateurs pourront découvrir MetaAge avec des casques de réalité virtuelle et d'autres technologies portatives. "Nous sommes en train de développer cette technologie, avec une transition totale attendue durant la première moitié de 2023", déclare Ekinci. "La plateforme est un monde virtuel en soi, dans lequel les utilisateurs peuvent passer du temps avec leurs amis, et s'en faire de nouveaux, dans des clubs, des parcs, des galeries d'art NFT, et un large éventail de lieux de…
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Tecnotree lance sa suite de transformation numérique complète pour les entreprises et les clients de MTN Ghana

ESPOO, Finlande--(BUSINESS WIRE)--Tecnotree, société internationale finlandaise de solutions de transformation numérique pour les fournisseurs de services de communication (CSP) et de services numériques (DSP), annonce la mise en service de sa pile de transformation numérique pour les entreprises et les particuliers, avec MTN Ghana, l'un des principaux fournisseurs de services de télécommunications au Ghana comptant plus de 25,3 millions d'abonnés. Cette transformation pour le B2B et le B2C permettra à l'opérateur de réagir rapidement, de répondre aux demandes du marché des entreprises et d'offrir une expérience client améliorée à moindre coût. Entièrement conforme aux exigences du TM Forum, la suite Digital Transformation Suite 5 de Tecnotree utilise une architecture de microservices avec des capacités intégrées pour l’approbation et le remplacement des prix, l'intégration et la surveillance des états des flux de trésorerie via la vue client à 360 degrés, proposant aux consommateurs et aux entreprises des fonctionnalités d'auto-assistance pour la gestion de leurs comptes, le contrôle de l’intégration, les créations de tickets et les demandes de service. De plus, les processus de saisie et de traitement des commandes sur catalogue fournissent la souplesse nécessaire aux entreprises pour négocier des publicités et des services avec des délais de commercialisation raccourcis pour les clients de MTN Ghana. La suite Digital Transformation Suite 5 de Tecnotree propose également un système de facturation par étapes permettant aux entreprises de reconnaître rapidement les revenus issus d’offres groupées multi-expériences et de prendre des décisions plus éclairées grâce au tableau de bord des opérations commerciales numériques de Tecnotree. Bernard Acquah, directeur des systèmes d’information de MTN Ghana, déclare : « Nous sommes ravis de collaborer avec Tecnotree dans le cadre de notre transformation numérique. MTN Ghana vise à fournir une expérience client fluide et positive favorisée par une prestation de services plus rapide grâce au déploiement de…
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